Política de Devolução
Transparência e satisfação são nossas prioridades. Conheça nossas diretrizes para devoluções.
1. Política de Devolução para Atacado
1.1 Condições Gerais para Devolução
Aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Produto com defeito de fabricação
- Erro na entrega
- Danos no transporte
Não aceitamos devoluções nos seguintes casos:
- Motivos subjetivos (cor, modelo, demanda)
- Produtos usados ou sem embalagem original
- Itens personalizados ou sob encomenda
1.2 Prazo para Solicitação
- • 7 dias corridos após o recebimento para defeitos ou erros na entrega
- • 48 horas após o recebimento para avarias no transporte
1.3 Procedimento para Devolução
- Enviar e-mail para suporte@sparkglobalcommerce.com com documentação necessária
- Análise em até 5 dias úteis
- Instruções de envio após aprovação
- Processamento da troca, crédito ou reembolso após análise
2. Política de Devolução para Dropshipping
2.1 Condições para Devolução
Aceitamos devoluções em até 7 dias por arrependimento quando:
- Produto intacto e com embalagem original
- Cliente assume custos de envio
Não aceitamos devoluções nos casos de:
- Produtos usados ou danificados
- Variações estéticas menores
- Itens personalizados
2.2 Procedimento para Devolução
- Registro da solicitação pelo lojista parceiro
- Instruções de envio ao cliente final
- Análise e processamento após recebimento
Considerações Finais
- Todas as devoluções devem ser previamente autorizadas
- Não aceitamos devoluções sem solicitação prévia
- Reembolso pelo mesmo método de pagamento da compra
Dúvidas? Entre em contato:
suporte@sparkglobalcommerce.com